打客服电话先听按键菜单，这套路用了二十多年。大模型进来后，AI能听懂大白话，二十四小时在线，还能给人工坐席当陪练：实时提词、事后质检。但有三个坑：绕圈子不转人工；自由发挥说错话，关键承诺必须人工复核；声音号码都能伪装，要验证码的先挂断。判断标准一句话：查订单问流程放心问AI，要赔钱担责的落到活人头上才算数。
这是 270 工程的第 71 集。鹿城创客 · 跨世纪工程 · 每天 1 集 × 270 年 = 10 万集 AI 科普短视频。
← 回到首页
蒙公网安备 15020302000827号